Executive manažer call centra

: Ostrava

Pojďte pracovat pro nejznámější cestovní kancelář, která již na trhu působí 105 let a je lídrem v oblasti cestovního ruchu. Těšit se můžete na tým profesionálů, jejichž cílem je mít spokojené klienty, kteří se k nám budou rádi vracet a díky nám poznají a procestují téměř celý svět. Protože zážitky z cest jsou těmi nejkrásnějšími. Těšíme se, že třeba právě vás již brzy uvítáme v Čedoku.

Executive manažer call centra

Čedok patří mezi nejvýznamnější cestovní kanceláře v České republice a naše klientské centrum v Ostravě je srdcem komunikace se zákazníky. Hledáme zkušeného Executive manažera call centra, který dokáže vést tým, komunikovat a motivovat kolegy k dosažení skvělých výsledků.

Co vás čeká?

• vedení a rozvoj týmu call centra

• vyhodnocování prodejních výsledků, KPI a čísel

• implementace nových procesů, technologií a pracovních postupů

• úzká spolupráce s klientským centrem a dalšími odděleními společnosti

• reporting vedení společnosti

• budování pozitivní atmosféry v týmu, motivace a leadership

Co od Vás očekáváme?

• min. 5 let praxe v oblasti řízení call centra nebo obdobné vedoucí pozici

• zkušenost s vedením týmu a orientaci na prodejní výsledky

• silné komunikační a prezentační dovednosti

• schopnost zvládat stres a činit rozhodnutí

• znalost CC technologií, zkušenost s Daktelou je výhodou

• orientaci na prozákaznický servis

Nabízíme:

Zázemí perspektivní a silné značky Čedoku, který nastavuje trendy v cestování a je na trhu už 105 let

Možnost podílet se na rozvoji call centra a implementaci moderních technologií

Prostor pro vlastní nápady a realizaci změn

Zajímavou práci v dynamickém prostředí cestovní kanceláře

Možnost cestovat na studijní cesty

Motivační finanční ohodnocení

Podporu a školení pro efektivní práci s našimi partnery, kontinuální proces vzdělávání a možnost seberozvoje

Profesionální tým s přátelskou atmosférou

25 dní dovolené, abyste mohli využít pořádné slevy na zahraniční i tuzemské dovolené, protože dobít baterky musíme všichni

Stravenkový paušál

Multisportka nebo Cafeterie, které vám zpříjemní Váš volný čas

Slevy u našich obchodních partnerů (Orange Optik, Autosalon Klokočka, Datart, T-Mobile, Samsung, Shell a mnoho dalších)

Příspěvek na penzijní připojištění, happiness day,..

V případě, že Vás nabízená pozice zaujala, zašlete nám prosím svůj životopis a motivační dopis ještě dnes!

Těšíme se na brzké setkání na pohovoru! :)

Nástup: 01. 01. 2026

Pracovní smlouva

Executive manažer call centra

: Call centrum

: Ostrava

:
Pavla Andrlová

Více pracovních míst v:

Jak vypadá náborový proces

Životopis

Pošlete nám svůj životopis nejlépe i s motivačním dopisem. Oba dokumenty si pečlivě přečteme a vyhodnotíme, zda vaše zkušenosti a znalosti odpovídají požadavkům dané pozice.

Pozvánka na pohovor

Pokud nás váš profil zaujme, pozveme vás na osobní pohovor. Většinu pohovorů se snažíme uskutečnit u nás na centrále v Praze. Máte-li to do hlavního města daleko, rádi se s vámi potkáme online.